MY TECH STORE ECUADOR

En MY TECH STORE ECUADOR nos comprometemos a brindarte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

 

Devoluciones

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto esté en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
  • Se presente la factura o comprobante de compra.
  • El producto no haya sido manipulado, instalado o dañado.

Productos excluidos de devolución:

  • Equipos con sellos de garantía rotos.
  • Software o productos digitales.
  • Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo por fallas de fábrica.

 

Reembolsos

¿En qué casos aplica un reembolso?

  • Si el producto presenta fallas de fábrica comprobadas.
  • Si el producto entregado no corresponde a lo solicitado.
  • Si la compra fue cancelada antes del envío.

¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez aprobado, el reembolso se efectuará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado:

  • Transferencia bancaria.
  • Reverso de tarjeta de crédito/débito.
  • Nota de crédito para futuras compras (opcional).

 

Gastos de envío por devoluciones

  • Si la devolución se debe a un error de MY TECH STORE ECUADOR o a un producto defectuoso, cubrimos los gastos de envío.
  • En otros casos, el cliente asume los costos de retorno.

 

¿Cómo solicito una devolución o reembolso?

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico indicando:

  1. Número de factura.
  2. Motivo de la devolución o reembolso.
  3. Fotografías del producto (si aplica).
  4. Datos de contacto.

Nuestro equipo revisará el caso y te dará una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.

 

MY TECH STORE ECUADOR agradece tu confianza. Estamos aquí para brindarte soluciones tecnológicas con respaldo, garantía y servicio postventa de calidad.